Regulamin Programu Lojalnościowego

§1. Postanowienia ogólne

• Program lojalnościowy prowadzony jest przez sklep internetowy Domelia.pl, dalej zwany „Sklepem”.
• Program ma na celu nagradzanie Klientów za zakupy oraz wybrane aktywności w Sklepie.
• Udział w Programie jest dobrowolny i bezpłatny.
• Program obowiązuje od dnia publikacji niniejszego regulaminu i ma charakter bezterminowy.

§2. Uczestnicy Programu

• Uczestnikiem Programu może być wyłącznie zarejestrowany i zalogowany Klient Sklepu.
• Punkty lojalnościowe przypisywane są do konta Klienta i nie mogą być przenoszone na inne konto ani odstępowane osobom trzecim.

§3. Zasady przyznawania punktów za zakupy

• Klient otrzymuje punkty lojalnościowe za jednorazowe zakupy w Sklepie według zasady: 1 punkt = 1 zł wartości zamówienia brutto.
• Punkty za zakupy są przyznawane w momencie opłacenia zamówienia.
• Punkty naliczane są wyłącznie za produkty objęte Programem, w szczególności:
  • produkty producentów Natural Stone,
  • produkty producentów Ceramic Tiles.
• Sklep zastrzega sobie prawo do czasowego wyłączenia wybranych produktów/kategorii z Programu (np. podczas akcji promocyjnych lub wyprzedaży).

§4. Punkty za dodatkowe aktywności

• Klient może otrzymać dodatkowe punkty za działania:
  • zapis do newslettera – 500 punktów,
  • dodanie opinii o produkcie – 300 punktów.
• Punkty za zapis do newslettera przyznawane są po skutecznym potwierdzeniu zapisu (double opt-in), jeśli jest stosowane.
• Punkty za opinię przyznawane są wyłącznie:
  • zalogowanym Klientom,
  • po realizacji zamówienia,
  • za jedną opinię dotyczącą jednego produktu.
• Sklep może odmówić przyznania punktów za opinię, jeśli treść opinii narusza prawo, dobre obyczaje lub regulamin Sklepu (np. treści wulgarne, spam, treści niezwiązane z produktem).

§5. Anulowanie zamówienia, zwroty i korekty

• W przypadku anulowania zamówienia lub jego części Sklep odbiera punkty przyznane za to zamówienie.
• W przypadku zwrotu produktów po naliczeniu punktów, odpowiednia liczba punktów zostanie automatycznie odjęta z konta Klienta.
• Jeżeli Klient wykorzystał już punkty, a następnie dokona zwrotu, Sklep może obniżyć saldo punktów (w tym do wartości ujemnej) lub pomniejszyć rabat w kolejnym zamówieniu – zgodnie z mechaniką Sklepu.

§6. Wymiana punktów na rabaty

• Punkty lojalnościowe mogą zostać wymienione na rabat procentowy przy kolejnych zakupach.
• Obowiązujące progi rabatowe:
  • 1 000 pkt – 1% rabatu
  • 3 000 pkt – 3% rabatu
  • 5 000 pkt – 5% rabatu
  • 10 000 pkt – 8% rabatu
  • 15 000 pkt – 10% rabatu (maksymalny rabat)
• Rabaty z Programu Lojalnościowego:
  • nie podlegają wymianie na gotówkę,
  • mogą nie łączyć się z innymi promocjami, kodami rabatowymi i akcjami specjalnymi – o ile regulamin danej promocji nie stanowi inaczej.
• Maksymalny rabat uzyskany z punktów lojalnościowych wynosi 10% wartości zamówienia.

§7. Ważność punktów

• Punkty lojalnościowe są ważne przez 12 miesięcy od dnia ich przyznania.
• Po upływie terminu ważności niewykorzystane punkty wygasają.

§8. Reklamacje

• Reklamacje dotyczące Programu Lojalnościowego można składać drogą elektroniczną na adres e-mail Sklepu podany w zakładce Kontakt.
• Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.

§9. Zmiany w Programie

• Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany zasad Programu Lojalnościowego lub jego zakończenia.
• Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie Sklepu.
• Punkty zgromadzone przed zmianą regulaminu zachowują ważność zgodnie z dotychczasowymi zasadami, o ile Sklep nie postanowi inaczej.

§10. Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają postanowienia regulaminu Sklepu oraz powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
• W przypadku rozbieżności pomiędzy opisem Programu a ustawieniami systemu, wiążące są ustawienia obowiązujące w Sklepie w chwili składania zamówienia.